Word jij onze nieuwe Customer service medewerker kranen?

Word jij blij van mensen helpen, oplossingen bedenken en een afwisselende werkdag waarin geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een leuke plek voor je binnen ons service- en aftersalesteam.

Als Customer Service Medewerker Kranen help je klanten met vragen over fontein- en badkamerkranen, onderdelen en service. Je denkt mee, zoekt naar praktische oplossingen en zorgt ervoor dat klanten duidelijk en prettig geholpen worden.

Voor deze functie is het fijn als je al enige kennis hebt van kranen binnen de sanitairbranche en begrijpt hoe deze in de basis werken. Je hoeft geen specialist te zijn, maar interesse in het product en de bereidheid om je kennis verder uit te breiden zijn belangrijk.

Je komt terecht in een betrokken team met een informele sfeer, waar collega’s elkaar helpen en kennis met elkaar delen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt telefonische vragen en e-mails van klanten;
• Je helpt bij vragen over kranen, onderdelen en service;
• Je denkt mee over mogelijke oorzaken en oplossingen bij problemen;
• Je bepaalt welk advies, onderdeel of product nodig is om een klant verder te helpen;
• Je maakt en verwerkt serviceorders;
• Je registreert vragen, meldingen en oplossingen in het systeem;
• Je bouwt je kennis van kranen en onderdelen steeds verder uit;
• Je denkt mee over verbeteringen in onze service en productinformatie.

Wie zoeken wij?

• Je hebt enige kennis van fontein- en badkamerkranen;
• Je hebt affiniteit met sanitair en techniek;
• Je denkt praktisch en oplossingsgericht;
• Je communiceert duidelijk, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je bent klantgericht en helpt mensen graag verder;
• Je werkt graag samen en bent leergierig.

Ervaring in customer service is niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je al enige kennis van kranen hebt en die kennis verder wilt ontwikkelen. Heb je eerder gewerkt met kranen, sanitair, installatie of onderdelen? Dan sluit jouw ervaring goed aan bij deze functie.

Interesse?

Heb jij kennis van kranen, denk je graag in oplossingen en vind je het leuk om klanten verder te helpen? Dan maken we graag kennis met je.