Conditions générales - Sanibell B.V.
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
1. L’applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les devis, offres, commandes et accords conclus par le biais des sites Internet et des boutiques (en ligne) de Sanibell B.V..
2. Vie privée et données personnelles
Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre déclaration de confidentialité (AVG). Cette déclaration de confidentialité fait partie intégrante des présentes conditions générales.
3. Commande et livraison
- Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
- Si un article est temporairement en rupture de stock, le délai de livraison peut varier. Sanibell B.V. s’efforce d’expédier ces articles dans les 21 jours ouvrables.
4. Paiement et réserve de propriété
- Toutes les marchandises livrées restent la propriété de Sanibell B.V. jusqu’au paiement intégral du montant de la facture.
- Si le paiement (intégral) n’est pas effectué, Sanibell B.V. se réserve le droit de suspendre la livraison ou de réclamer les marchandises.
5. Retours et échanges
- Les retours sont possibles dans un délai d’un mois à compter de la date d’expédition, à condition que le produit n’ait pas été utilisé, qu’il soit dans son état d’origine et qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine.
- Les frais d’expédition facturés ne seront pas crédités, sauf convention contraire expresse.
- Les livraisons endommagées doivent être signalées et renvoyées dans les 10 jours. Nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement. Si vous choisissez un autre article, des frais d’expédition peuvent s’appliquer.
6. Remboursements et actions
- Un crédit sera accordé après réception et vérification du retour conformément aux présentes conditions générales.
- Les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant le traitement de la demande.
7. Responsabilité
Sanibell B.V. n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte ou malveillante des produits livrés. La responsabilité légale reste inchangée dans la mesure où le droit impératif le prescrit.
8. Prix et erreurs
Tous les prix sont donnés sous réserve de fautes de frappe et de modifications. Aucun droit ne peut être tiré des erreurs apparentes (d’impression) sur le site web.
9. Livraison à des tiers
Pour l’expédition, Sanibell B.V. fait appel à des transporteurs externes, tels que PostNL ou DHL. La perte ou l’endommagement pendant le transport est soumis aux conditions du transporteur. Un envoi assuré est possible sur demande, moyennant un coût supplémentaire.
10. Propriété intellectuelle
Tous les textes, images et autres contenus des sites web de Sanibell B.V. sont la propriété de Sanibell B.V. et ne peuvent être copiés, distribués ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
11. Entreprises clientes et revendeurs
- Pour les commandes professionnelles, le droit légal de rétractation ne s’applique pas.
- Les comptes revendeurs ne sont pas éligibles aux promotions consommateurs ou à la livraison gratuite, sauf accord écrit.
12. Annuler
Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être annulée gratuitement par téléphone(+31 186 657 347).
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont exclusivement soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas, sans préjudice des dispositions obligatoires pour les consommateurs.